Politica di Rimborso
Politica di Rimborso
In Florènt, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso alle condizioni indicate di seguito.
1. Idoneità al Rimborso
Hai diritto a un rimborso completo se:
Ci informi entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine (Diritto di Recesso).
Il prodotto è inutilizzato, nelle sue condizioni originali ed è restituito nella confezione originale.
Hai seguito la procedura di reso e abbiamo ricevuto il prodotto presso la nostra sede.
2. Procedura di Rimborso
Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
Invia un'email a support@useflorent.com includendo il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di rimborso.
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni e, se necessario, un modulo per la richiesta di rimborso.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, confermeremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
3. Modalità di Rimborso
Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale oppure sotto forma di credito del negozio, in base alla tua preferenza. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento, ma generalmente richiedono da 5 a 10 giorni lavorativi.
4. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il rimborso sia dovuto a un prodotto danneggiato, difettoso o errato inviato da noi. In tali casi, copriremo anche le spese di spedizione per il reso.
5. Eccezioni
Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere rimborsati, salvo in caso di difetto.
Gli articoli restituiti senza previa comunicazione o dopo il periodo di 14 giorni potrebbero non essere idonei al rimborso.
6. Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
Per prima cosa, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la società della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai già effettuato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@useflorent.com.
7. Contattaci
Se hai domande sul tuo rimborso o hai bisogno di assistenza, contattaci:
Email: support@useflorent.com
Sito web: useflorent.com
Ultimo aggiornamento: Luglio 2025