Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
In Florent, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, hai il diritto di richiedere un reso o un rimborso secondo i termini indicati di seguito.
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@useflorent.com prima della scadenza del periodo di recesso.
2. Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
Restituito entro 14 giorni dalla consegna
Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Il prodotto deve essere nella sua confezione originale
I resi che non soddisfano questi criteri potrebbero non essere accettati.
3. Procedura di Reso
Per avviare un reso, ti preghiamo di inviare un'email con le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Nome completo
Motivo del reso
Foto del prodotto (se difettoso o danneggiato)
Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso, incluso l'indirizzo di restituzione.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo sullo stato del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale oppure sotto forma di credito del negozio, a seconda della tua preferenza.
Ti ricordiamo che:
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il prodotto fosse difettoso o errato
I rimborsi possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per comparire sul tuo estratto conto
5. Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se risultano difettosi, danneggiati o se hai ricevuto il prodotto sbagliato. Se hai bisogno di una sostituzione, contattaci all'indirizzo support@useflorent.com.
6. Articoli Danneggiati o Difettosi
Se il tuo articolo è arrivato danneggiato o difettoso, ti preghiamo di informarci entro 3 giorni dalla consegna allegando delle foto e provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso.
7. Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o errato. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
8. Contattaci
Se hai domande riguardo alla nostra Politica di Reso e Rimborso, ti preghiamo di contattarci a:
Email: support@useflorent.com
Sito web: useflorent.com
Ultimo aggiornamento: Luglio 2025