Politica di Garanzia
Politica di Garanzia
Tutti i prodotti venduti da Florènt sono coperti da una garanzia legale conforme alle normative dell'Unione Europea sulla tutela dei consumatori. Ci impegniamo a garantire la qualità e la durata dei nostri prodotti.
1. Periodo di Garanzia
Il periodo di garanzia è di 2 anni dalla data di consegna. Durante questo periodo, ripareremo o sostituiremo gratuitamente qualsiasi articolo che presenti un difetto di fabbricazione.
2. Cosa è Coperto
La presente garanzia copre i difetti di fabbricazione relativi ai materiali o alla lavorazione durante il normale utilizzo del prodotto. Ciò include:
Cuciture o assemblaggio difettosi
Parti o materiali difettosi
Chiusure, fibbie o meccanismi non funzionanti (se applicabile)
3. Cosa Non è Coperto
La garanzia non copre:
La normale usura
Danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti o modifiche non autorizzate
Prodotti utilizzati in contesti commerciali o industriali
Danni estetici (graffi, scolorimento, macchie, ecc.)
4. Come Presentare una Richiesta di Garanzia
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, contattaci all'indirizzo support@useflorent.com fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Foto o video che mostrino il problema
Breve descrizione del difetto
Il nostro team di assistenza esaminerà il tuo caso e ti risponderà entro 2–3 giorni lavorativi con le istruzioni successive.
5. Rimedi Previsti
Se verrà confermato che il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, offriremo una delle seguenti soluzioni:
Riparazione del prodotto
Sostituzione con un nuovo prodotto
Rimborso totale o parziale, a seconda della situazione
6. I Tuoi Diritti Legali
La presente politica di garanzia non pregiudica i tuoi diritti legali previsti dalle normative applicabili dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori. Hai diritto ai rimedi previsti in caso di prodotti difettosi indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.
7. Contatti
Se hai domande o desideri avviare una richiesta di garanzia, contattaci a:
Email: support@useflorent.com
Sito web: useflorent.com
Ultimo aggiornamento: Luglio 2025